据外媒报道，周三上午，Facebook首席执行官马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)举行了电话会议，向通报了该公司迄今为应对新冠危机所采取的最新措施。扎克伯格表示，居家隔离可能引发的心理问题是他现在最担心的问题。
新冠病毒确诊数量现在正界各地激增，每小时新增的确诊数量比几周前一整天的新增确诊数量似乎都还要多。
无论是在新闻发布会上，还是在与记者交谈时，扎克伯格都强调了他对迫在眉睫的健康危机感到担忧，因为世界各地的人们都与朋友和亲人保持距离。无论你是在开发社交产品，还是使用它们与你关心的人保持联系，这都是一个值得认真对待的问题。
“Facebook首席执行官扎克伯格今天表示，Facebook将在美国和世界其他国家的新闻动态(News Feed)顶部放置一个新冠病毒信息中心。在与记者通话时，扎克伯格表示，来自世界卫生组织(World Health Organization)和疾病控制中心(Centers For Disease Control)的最新新冠病毒信息将会在第二天开始出现在新闻动态的顶部。”
王学兵和范冰冰
“在推出该信息中心之前，Facebook一直在新闻动态及其照片分享应用Instagram上推广世卫组织和疾控中心的新闻链接。当人们搜索“新冠病毒”等关键词时，Facebook也会在搜索结果中显示这些组织的链接。”
这些都是很有用的举措，但讨论中最有趣的部分发生在后面。一名记者问Facebook，既然绝大多数合同工已经被遣散回家，Facebook计划如何进行正常的内容审核操作。扎克伯格指出，Facebook转向使用全职员工来管理内容的一个原因是，处理令人不安的内容，比如处理或的帖子，可能会对工作人员的心理健康产生重大影响。扎克伯格说，在他们的办公室之外，Facebook无法向合同工提供该社交网络与埃森哲(Accenture)和其他供应商合作提供的健康服务。
“我个人非常担心，与世可能会导致更多的抑郁症或心理健康问题，我们希望确保我们在支持社区方面走在前面。在这段时间里，我们会让更多的全职员工来致力于预防和。”
人类是社会性的动物，但现在亲身参与社会活动会带来死亡和疾病的风险。像这样的城市已经开始命令市民呆在室内，除了购买必需品、看病和单独锻炼之外。最初的命令已经持续了三周，但已经有迹象表明可能会延长更长时间。例如，已经表示，学校可能会一直关闭到暑假。
正如你可能猜到的那样，强制隔离的一个直接影响是Facebook产品的使用量激增。扎克伯格在电话会议上表示，WhatsApp上的呼叫量是正常水平的两倍，远远超过了以往在新年前夕达到的年度峰值。一位女发言人告诉称，Messenger的呼叫量也增加了一倍多。扎克伯格指出，那是在大流行病开始界范围内之前，当时一些国家还没有怎么受到影响。他说，该公司现在积极其基础设施，以防止使用量猛增导致服务器崩溃。
尽管与朋友和家人视频聊天一样有趣——真的是这样！今晚就开聊！——但是，这不能取代面对面的接触。对于那些已经在与焦虑、抑郁和其他健康问题作斗争的人来说，长时间的隔离可能会加剧他们的病情。
“这是我最担心的方面。”扎克伯格在新闻发布会后告诉记者。这就是为什么他将Facebook服务上的报告转移到全职员工身上，并在预计案件激增的情况下增加了工作人员。“我认为这一领域的工作类似于其他卫生工作者或必须做的那种急救工作，以确保我们能迅速帮助人们。”
他说，短期内，对用户群迫在眉睫的的关注，可能意味着Facebook在其他某些方面的关注度会下降。(Facebook在其定期透明度报告中公开报告了这一主题的数据。)例如，如果你垃圾邮件的人较少，你可能会在Facebook上看到更多的垃圾邮件。
与此同时，他说，现在在家办公的内容管理者已经被召集参加机器学习分类器的培训，以使审查方面的更多工作变得自动化。扎克伯格预测，在这个时刻，对构建机器学习分类器的额外关注即使在短期内看不到明显效果，但在长期内一定会产生效果。
值得指出的一个明显的事实是：管理关于的帖子是必要的，但提前减轻的几率则要好得多。这不是一个应该完全或主要落在社交网络身上的负担。但记者相信，社交网络可以创造性地工作，找到新的方式，在这个时代让我们感觉不那么孤立，他们在那里取得的任何进步都会带来很多好处。
Facebook与实时分享这一信息，应该受到点赞。在这样的危机时刻，大型科技平台——无论是好是坏——已经成为我们灾难时期开始新生活的重要基础设施。我们期待来自民选官员和公共卫生机构定期公布的疫情信息，我们也应该期待来自科技公司如谷歌、Twitter和亚马逊等定期公布的信息。
在未来，每个人都有自己的角色。Facebook拥有世界上最大的社交平台，在帮助我们度过未来几周和几个月的过程中，它可以发挥巨大的作用。（腾讯科技审校/乐学）