当前中国社会医患信任关系问题非常突出、尖锐,有时演变为医患矛盾,严重干扰医疗服务和社会秩序,降低医生的职业认同,妨碍整个社会医疗事业的发展。社会认同机制:建立在知情和自愿原则下的认同医患信任是一种认同式信任,医患信任关系是人际信任与制度信任相互融合产生的一种认同关系。制度融合机制:以制度信任推动人际间信任在现代社会中,制度信任比人际信任更加重要。人际信任意味着信任人对信托人的熟悉以及二者强烈的情感联系,制度信任意味着信任人与信托人的弱联系,信任关系主要取决于行为人的声誉。个人信任是在长时间交往和信息充分的基础上建立起来的,而现代社会生活的快节奏和精细劳动分工无法提供足够的时间让个体如同建立一般个人信任那样去建立制度信任。
当前中国社会医患信任关系问题非常突出、尖锐,有时演变为医患矛盾,严重干扰医疗服务和社会秩序,降低医生的职业认同,妨碍整个社会医疗事业的发展。医患信任关系也因此成为学术研究的热点问题。信任并非不同力量作用下的静态变量,而是具有时间性、关系性和复合性的社会过程。医患信任关系建设的社会心理机制主要包括以下四个方面。
信任关系的特点是一方对另一方的能力以及善意具有积极的期望。信任作为一种心理状态,是基于对他人期望的自愿行为,期望在未来关乎自己利益的事情中他人会以积极的方式表现出交往行为。落空的期望会导致负面的结果。个体无法掌握作为信任对象的他人的动机、意图和未来行为,不确定性是实际状况。患者期待医生对自己的健康平等关切,情感上的温暖会明显促进信任。
医患信任关系具有知识和不平衡的特点,患者除了信任医生,往往别无选择。由于存在缺乏选择、地位不对称、与经济并存等特点,医患关系可能出现非自愿的信任形式。因为患者没有能力解决自己的健康问题,所以不得不信任之前没有亲密关系存在的医生。非自愿的信任本质也是一种依赖。在现代社会,患者越来越把寻求医疗服务也当作消费活动,作为“消费者”的患者理应就是“”。而且,拥有一些零星知识的患者往往期望自己在治疗决策中发挥更多作用。因而,非自愿的信任十分脆弱。正确而有效的途径应当是通过各种机制如规范、职业准则、法律条文等来弱势的依赖方,在制度力量的作用下使医患关系出现普遍的自愿信任,出现可靠、的社会期待。
技术专家通常从专业数值的角度,将风险定义为事件发生概率与事件严重性后果的乘积。但是,一般通常倾向于简化问题,忽略与他们当前相冲突的,而将风险建立在从上所看到的和在日常生活中所观察的事物。然而,大众在进行时不可能全面细致地将科学界的“专家表述”枯燥、直白地呈现,也不可能无时间无地将某一风险事件的前因后果、来龙去脉全部复录出来,而只能有选择地提取相应风险知识及信息进行。同时,在现实社会中,大众基于信息或新闻的规律以及自身利益,通常会简化一些内容,并突显情节性信息的情感。其直接效应就是,思考风险的科学表述的机会及可能性大打折扣。属龙的属相婚配表