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长沙新奥燃气免费更换减压阀 用户用气量成倍增长

※发布时间:2017-9-15 11:43:02   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  红网长沙3月19日讯(见习记者 肖彬)对于自己家里水电气的用量,这个月多点下个月少点,一般都不会太在意。如果突然有一天,您发现自家的水电气在正常使用情况下,出现了大幅度的增长,是平常的2到3倍,您会怎么办?长沙的朱燕(化名)就遇到了这样的问题。

  在红网消费频道朱燕的投诉帖中,有这样的描述:“我怀疑所谓免费更换减压阀,存在猫腻,我不相信商家的所谓免费午餐。我怀疑阀门可以利用用气过程的惯性推动气表加速运行,就像个别无良加油站,利用加油阀跳停冲表相似的原理。因此,我质疑他们的所谓免费服务,是否成为他们的?”

  这是家住长沙雨花区某小区的朱燕,在发现自己家用气量出现异常后做的一个用气量登记。朱女士认为,现在一个月的用气量是以往的将近3倍,而这一切,就是长沙新奥燃气公司为她免费更换减压阀后开始的。

  “当时剩下的燃气,我想还能够用上7到10天,所以就没有急着去买,可是用了不到2天,家里燃气已经停了。”朱燕说。

  家里没有增加用气设备设施,且由于父亲住院,做饭也少了,为什么用气量不减反升?这让朱燕感到很不正常,才和长沙新奥燃气公司免费更换减压阀联系了起来。

  “自从更换减压阀后,我每个月的用气量平均增加了十几立方”,“这个我们不晓得,因为这个费用是我儿子交的”,“我们没有换这个减压阀,所以这个用气量并没有什么明显变化”……

  记者在小区采访时,居民们反映,没有更换减压阀的用户,每个月就没有什么大的变化,更换了减压阀的居民也感受到了每个月用气量的上升。和朱燕女士有着同样的,还有她楼上28层的一位住户。因为自己是一名财务人员,对数字十分的,所以她每个月都会记录自己的用气量,自从更换了减压阀后,她家的用气量也从平均每月30立方增加到了60立方。

  “我家减压阀气表都好好的,本来当时我就不同意更换,是你们进来更换的,是更换之后就出了问题,这责任得你们负”,朱燕说,当时来了两个工作人员,穿着长沙新奥燃气公司的工作服,进门时并没有出示自己的工件,更换减压阀时,也没有要朱燕女士签字同意更换。

  现在朱燕女士一直心存疑虑的是,这个被更换了的减压阀到底质量过不过关。因为当时换的时候,长沙新奥燃气公司的工作人员并没有拿出减压阀的合格证明书,并告知朱燕女士,这是新的、质量上没有任何问题。

  发现用气量异常后,朱燕多次拨打长沙新奥燃气的95158客服服务电话,希望解决问题,后来新奥燃气也派维修人员上门处理过。

  “开始他和我核对情况,告诉我检查确认了燃气没有泄漏,并解释说换减压阀是因为原来的阀是塑料芯,新换的阀是钢芯,更安全。我说这么好的东西,你们为什么免费呢?他说是公司的服务活动。并且他解释,烧一吨水需要一立方气,还要做饭菜,一天用两个立方是正常的。”

  这样的答复,让朱燕不能接受,于是她又拨打了新奥煤气的95158客户服务电话,并且被告知要求收取几十元的上门服务费;而且表示,如果确认了不是煤气泄漏,那就没有必要过来了,“这个问题我们解决不了,只能给公司解决”。可是等到现在,一直。

  到底用户家用气量突然成倍数增长,与长沙新奥燃气公司免费更换的减压阀有没有关系?记者把这一问题反映给了长沙新奥燃气的总公司,一位负责人说,他们会立即派人到朱燕女士家里去解决问题,长沙新奥燃气城南分公司的相关负责人随后也去到朱女士家。

  截至发稿,朱燕女士告诉记者,到她家处理问题的工作人员并不能解释她家用气量突然上升的原因,还是和以前客服回答的一样:这个用气量是正常的。他们称需要回去调看朱燕整个用气情况后,再叫朱燕女士去他们公司协商处理问题。事情并没有得到妥善的解决,这样的结果让她不能接受,朱女士表示希望红网记者能够继续关注。

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